马圩镇回应关切工作流程

第一条 为进一步做好政务公开工作，增强公开实效，提升政府公信力，根据《澳门威尼斯人备用网址_澳门威尼斯人官网-棋牌|游戏办公厅澳门威尼斯人备用网址_澳门威尼斯人官网-棋牌|游戏进一步加强政府澳门威尼斯人备用网址_澳门威尼斯人官网-棋牌|游戏回应社会关切提升政府公信力的意见》要求，结合我镇实际，制定本工作流程。

第二条 党政办公室成立回应社会关切工作领导小组，负责对需要回应的社会关切主题进行确定，及对回应意见进行审定等工作。

第三条 社会关切点由镇政府党政办公室负责搜集整理。

第四条 镇政府党政办公室负责建立健全舆情收集、研判和回应机制。

第五条 对涉及公众切身利益且可能产生较大影响的媒体报道；引发媒体和公众关切、可能影响政府形象和公信力的舆情信息；涉及重大突发事件处置和自然灾害应对的舆情信息；严重冲击社会道德底线的民生舆情信息；严重危害社会秩序和国家利益的不实信息等及时做好舆情回应工作。

第六条 完善主动发布机制。围绕中心工作，针对公众关切，主动、及时、全面、准确地发布权威信息，特别是涉及重大民生、重要活动、重要决策部署、重大突发事件及其应对处置情况等方面的信息。

第七条 进一步加强回应社会关切的公开载体建设。充分发挥政府网站在澳门威尼斯人备用网址_澳门威尼斯人官网-棋牌|游戏中的平台作用。要着力建设基于新媒体的政务信息发布和与公众互动交流新渠道。

第八条 回应公众关切要以事实说话，避免空洞说教，真正起到正面引导作用。要统筹运用政府网站、政务微博微信等发布信息，充分发挥广播电视、报刊、新闻网站、商业网站等媒体的作用，扩大发布信息的受众面，增强影响力。

第九条 对群众关切和社会热点，要主动快速引导、释放权威信号、正面回应疑虑，推动解决实际问题，赢得群众理解和支持。对涉及群众切身利益、影响市场预期和突发公共事件等重点事项，要及时发布信息。对涉及特别重大、重大突发事件的政务舆情，要快速反应，最迟要在5小时内发布权威信息，并根据工作进展情况，持续发布进展性信息。

第十条 加强业务培训学习，及时参加上级组织的相关培训，提升个人业务水平。

第十一条 本制度自印发之日起施行。